Archiven

31 juli 2017

Luchthavenmedewerker slaat passagier

Een luchthavenmedewerker van Nice Airport in Frankrijk heeft een reiziger die klaagde over de lange vertraging in zijn gezicht gestompt. De reiziger droeg zijn baby in de armen. CNN pakte uit met een artikel. Agressie Er wordt nogal eens gesproken over het agressieve gedrag van reizigers. Agress...
Lees meer
11 juli 2017

EG 261/2004 Vuchtvertraging, wijziging, annulering en overboeking

Vluchtvertraging, wijziging, annulering en overboeking De Verordening EG 261/2004 stelt dat een compensatie verplicht is in het geval van een overboeking (instapweigering), vluchtvertraging of annulering of wijziging van je vlucht binnen 2 weken voor vertrek m.u.v. buitengewone omstandigheden. De V...
Lees meer
6 juli 2017

Onredelijke annuleringsvoorwaarden Air Berlin

In een arrest van het Hof van Justitie van de Europese Unie over de annuleringskosten van Air Berlin heeft de luchtvaartmaatschappij een nederlaag geleden. De uitspraak is belangrijk voor de beoordeling van de algemene voorwaarden van luchtvaartmaatschappijen en reisorganisatoren. Een luchtvaartmaat...
Lees meer
3 juli 2017

Vertraagde, beschadigde en verloren bagage op vliegveld

Sterke daling onregelmatigheden bagage In 2016 kwamen er van de 1.000 koffers gemiddeld 5,73 niet op tijd of helemaal niet aan bij de passagiers, aldus een recente publicatie van SITA (www.sita.aero). Door investeringen in technologieën en procesverbeteringen is het percentage van onjuist verwerkt...
Lees meer