Vernietigend oordeel over naleving passagiersrechten door airlines

Uit een onderzoek dat in het laatste kwartaal van 2016 onder 11.273 reizigers uit acht landen* is uitgevoerd blijkt dat het recht op financiële compensatie bij een vluchtvertraging van meer dan drie uur of bij een vluchtannulering in slechts 25% van de gevallen wordt gerespecteerd. Monique Goyens, directeur-generaal van de Europese consumentenorganisatie (BEUC): “Deze resultaten zijn zorgwekkend, omdat de bestaande EU-regels vaak door luchtvaartmaatschappijen worden genegeerd en de autoriteiten te weinig doen om ze te handhaven. Luchtpassagiersrechten moeten in alle gevallen beschermd worden en niet alleen voor degenen die klagen.”.

 *Australië, België, Brazilië, Denemarken, Spanje, Frankrijk, Italië, Portugal.