Transavia misleidt passagiers

17-04-2012

De Reclame Code Commissie heeft geconcludeerd dat Transavia op haar website passagiers misleidt door concrete informatie over de rechten van luchtvaartpassagiers achterwege te laten.

Bij de veelgestelde vragen op de website van Transavia staat uitgelegd welke rechten de passagier heeft bij een vlucht vertraging of annulering. Hier wordt echter verzuimd te vermelden dat men aanspraak kan maken op een vergoeding bij een aankomstvertraging van drie uur of meer.