Te kleine lettertjes


12 februari 2016 om 11:30 door

Te kleine lettertjes
Het Bundesgerichtshof (Duitse Hoge Raad) heeft onlangs een belangrijk oordeel geveld over een lokaal gekochte excursie. Een ter plaatse gekochte Jeepsafari eindigde in een ongeval en letsel voor klanten.Het oordeel luidde dat de reisorganisator aansprakelijk was voor de gevolgen en schade. In dit specifieke geval vormde de Jeepsafari weliswaar geen onderdeel van de zogenoemde ‘pakketreis’, maar de rechters oordeelden dat de klant mocht denken dat de reisorganisator verantwoordelijk was voor het aanbod en de juiste uitvoering van de Jeepsafari. Deze uitspraak is ook voor Nederland belangrijk.

Vakantiereis
Indien u bij een reisorganisator een vakantiereis boekt waarbij minimaal twee onderdelen (bijvoorbeeld vervoer en hotel) worden aangeboden door dezelfde organisator of aanbieder, is doorgaans sprake van een zogenaamde pakketreis. (Richtlijn Pakketreizen (EG 90/314 nu) en Wet op de Reisovereenkomst (BW 7:500) De aanbieder is dan reisorganisator in de zin van de wet.

Lokale excursie
Deze klant ontving op de bestemming een welkomstenvelop met diverse excursiemogelijkheden, waaronder de bewuste Jeepsafari. Onderaan in het aanbod werd in de kleine lettertjes vermeld dat de reisorganisator slechts bemiddelde en een lokale partij verantwoordelijk was voor de excursie. De rechters gingen voorbij aan deze clausule. Op basis van de excursiefolder die bijgesloten was in de welkomstenvelop, het gebruikte logo van de reisorganisator en het feit dat de excursie via de vertegenwoordiger van de reisorganisator geboekt werd, mocht de gemiddelde consument er vanuit gaan dat de reisorganisator ook aansprakelijk was voor de organisatie en juiste uitvoering van de Jeepsafari. De kleine lettertjes waren onvoldoende en ‘te klein’.

Meer nieuws

Wij gaan door als u niet verder komt