Regelgeving

Wetgeving reisrecht, vervoersrecht en consumentenrecht

REISOVEREENKOMST
Richtlijn 90/314/EEG (pakketreizen, met inbegrip van vakantiepakketten en rondreispakketten)
Richtlijn (EU) 2015/2302 (pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen)
Titel 7A, boek 7 BW (reisovereenkomst)
Oneerlijke annuleringskosten
ANVR Reis- en boekingsvoorwaarden
Statuten ANVR
Huishoudelijk Reglement ANVR
ANVR Reglement van de commissie van geschillen en beroep
ANVR Internetgedragscode
Gegevensbesluit georganiseerde reizen (gegevens die de reisorganisatoren aan reizigers moeten vermelden)
Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH)
Basisnormen sterrenhotel
Reclamecode Reisaanbiedingen (RR)
Checklist Reisaanbiedingen
Reglement geschillencommissie reizen
Stichting Garantiefonds Reisgelden
Garantieregeling Calamiteitenfonds

LUCHTREIZIGERS
algemeen/divers
ICAO-verdrag (Verdrag van Chicago)
Verordening (EG) Nr. 216/2008 (gemeenschappelijke regels op het gebied van burgerluchtvaart)
Verordening (EG) Nr. 1008/2008 (exploitatie van luchtdiensten in de Gemeenschap)
Verordening (EG) 785/2004 (verzekeringseisen voor luchtvervoerders)
Verordening (EG) Nr. 868/2004 (bescherming van communautaire luchtvaartmaatschappijen tegen oneerlijke tariefpraktijken)
Verordening (EG) Nr. 323/1999 (gedragsregels voor geautomatiseerde boekingssystemen)
Luchtvaartwet
Wet luchtvaart
schadevergoeding en compensatie
Verdrag van Montreal (schadevergoeding bij vertraging, letsel, verlies / beschadiging bagage)
Convention for the Unification of Certain Rules for International Carriage by Air
Verordening (EG) Nr. 2027/97 (aansprakelijkheid van luchtvervoerders bij ongevallen).
Verordening (EG) 889/2002 (schadevergoeding bij vluchtvertraging en verlies of beschadiging bagage)
Titel 16, Afdeling 3 van boek 8 BW (overeenkomst van personenvervoer door de lucht)
Besluit ex artikel 1157 van Boek 8 van het Burgerlijk Wetboek (hoogte schadevergoedingsbedragen)
Besluit vaststelling bedragen ex artikelen 1359, 1399 en 1400 Boek 8 BW (beperking aansprakelijkheid vervoerder bij vervoer door de lucht)
Tijdelijk besluit limitering aansprakelijkheid voor terrorismeschade luchtvaart
Verordening (EG) 261/2004 (compensatie bij instapweigering, annulering, vertraging)
Lijst van nationale instanties die bevoegd zijn om Verordening (EG) 261/2004 te handhaven
Artikel 11.15 Wet Luchtvaart (handhaving van Verordening 261/2004 door de ILT)
Artikel 3.10 Wet handhaving consumentenbescherming (handhaving van Verordening 261/2004 door de ILT) – toelichting
Verordening (EG) Nr. 1107/2006 (rechten van gehandicapten en personen met beperkte mobiliteit die per luchtvervoer reizen)
Besluit nr. 171/2004 (Vo. 261/2004 van toepassing op Noorwegen en IJsland)
Overeenkomst EG met Albanië, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, IJsland, Montenegro, Macedonië, Noorwegen, Servië, Roemenië en Kosovo (gemeenschappelijke luchtvaartruimte, incl. consumentenrechten)
Besluit nr. 1/2006 (Vo. 261/2004 van toepassing op Zwitserland)
Luchtvaartovereenkomst tussen EG en Marokko (o.a. consumentenrechten). Ook: http://goo.gl/Hh0Enj
Luchtvervoersovereenkomst tussen de VS en de EG
Luchtvervoersovereenkomst tussen Canada en de EG
Luchtvaartovereenkomst tussen EU en Georgië (o.a. consumentenrechten)
Luchtvaartovereenkomst tussen EU en Jordanië (o.a. consumentenrechten)
Luchtvaartovereenkomst tussen EU en Moldavië (o.a. consumentenrechten)
Luchtvaartovereenkomst tussen EU en Israël (o.a. consumentenrechten)
Verordening (EG) nr. 2111/2005 met toelichting (vaststelling van een communautaire lijst van luchtvaartmaatschappijen waaraan een exploitatieverbod binnen de Gemeenschap is opgelegd en het informeren van luchtreizigers over de identiteit van de exploiterende luchtvaartmaatschappij)
Aanvullend Verdrag van Guadalajara 1961 met toelichting (aansprakelijkheid ‘contractuele vervoerder’ en ‘feitelijke vervoerder’)

PASSAGIERSGEGEVENS
Richtlijn 2004/82/EG (verplichting voor vervoerders om passagiersgegevens door te geven)
Guidelines on Passenger Name Record (PNR) Data
Guidelines on advance passenger information 2013
veiligheid
Verordening (EG) Nr. 859/2008 (Gemeenschappelijke technische voorschriften en administratieve procedures die van toepassing zijn op commercieel vervoer door de lucht met vleugelvliegtuigen)
Verordening (EU) Nr. 965/2012 (technische eisen en administratieve procedures voor vluchtuitvoering)
Besluit vluchtuitvoering
Regeling vluchtuitvoering
Verordening 2042/2003 (permanente luchtwaardigheid van luchtvaartuigen)
Verordening (EG) Nr. 300/2008 (beveiliging van de burgerluchtvaart)
Richtlijn 2003/42/EG (melding van voorvallen in de burgerluchtvaart)
Besluit melding voorvallen in de burgerluchtvaart
Regeling melding voorvallen in de burgerluchtvaart
Definitie van ‘voorval’, ‘ernstig incident’ en ‘ongeval’
Luchtvaartwet (Afdeling 3A. Beveiliging van de burgerluchtvaart)
Besluit beveiliging burgerluchtvaart (controle van passagiers en handbagage)
Regeling Toezicht Luchtvaart (passagier is verplicht de tijdens de vlucht door of namens de gezagvoerder gegeven aanwijzingen op te volgen. Overtreding is strafbaar feit)
Regeling veilig gebruik luchthavens en andere terreinen
Tokyo Convention (unruly passengers)
IATA Guidance on Unruly Passenger Prevention and Management
Regeling onderhoud luchtvaartuigen
European Action Plan for the Prevention of Runway Incursions
Richtlijn 2006/7/EG (beheer van de zwemwaterkwaliteit)

TREINREIZIGERS
Verdrag betreffende het internationale spoorwegvervoer (COTIF) incl. Aanhangsel A (Uniforme Regelen betreffende de overeenkomst van internationaal spoorwegvervoer van reizigers).
Central Office Report on the Revision of the Convention concerning International Carriage by Rail (COTIF)
Verordening (EG) Nr. 1371/2007 (rechten van treinreizigers per 03-12-2009)
Invoering artikel 93 Wet personenvervoer 2000 (handhaving van Vo. 1371/2007 door minister), incl. MvT en Nota n.a.v. het verslag
Artikel 93 Wet personenvervoer 2000
Spoorwegwet

WATERREIZIGERS
Verordening (EG) Nr. 392/2009 (aansprakelijkheid van vervoerders van passagiers over zee bij ongevallen).
Verordening (EU) nr.1177/2010 (rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen per 18-12-2012)
Invoering artikel 3.10 Wet handhaving consumentenbescherming (handhaving van Vo. 1177/210 door minister), incl. MvT en Nota n.a.v. het verslag
Artikel 3.10 Wet handhaving consumentenbescherming

BUSREIZIGERS
Verordening (EU) nr. 181/2011 (rechten van autobus- en touringcarpassagiers per 01-03-2013)
Verslag van de Commissie van 27-09-2016
Lijst van handhavende instanties
Invoering artikel 12, lid 2, Wet personenvervoer 2000 (verplichte behandeling van geschillen door Geschillencommissie), incl. MvT en Nota n.a.v. het verslag
Artikel 12, lid 2, Wet personenvervoer 2000
Invoering artikel 87, lid 6, Wet personenvervoer 2000 (toezicht op de naleving van verordening (EU) nr. 181/2011), incl. MvT en Nota n.a.v. het verslag
Artikel 87, lid 6, Wet personenvervoer 2000
Verdrag inzake de wet welke van toepassing is op verkeersongevallen op de weg

CONSUMENTENBESCHERMING
Algemeen
Richtlijn 2011/83/EU (consumentenrechten, vergoedingen voor het gebruik van betaalmiddelen. Zie artikel 3, lid 3, sub g en sub k en artikel 19 en 22)
Verordening (EU) nr. 655/2014 (Europees bevel tot conservatoir beslag). MvT.
Handhaving
Verordening (EG) Nr. 2006/2004 (betreffende samenwerking met betrekking tot consumentenbescherming) en voorstel tot wijziging
Besluit aanwijzing instanties met een rechtmatig belang in het kader van Verordening 2006/2004
Wet handhaving consumentenbescherming – Tekst en toelichting
Richtlijn 2009/22/EG betreffende het doen staken van inbreuken in het raam van de bescherming van de
consumentenbelangen
Instanties die bevoegd zijn tot het instellen van een vordering ter beëindiging van een inbreuk op de Richtlijn pakketreizen
Samenwerkingsprotocol Consumentenautoriteit – Consumentenbond
Samenwerkingsprotocol ConsuWijzer – Consumentenbond
Samenwerkingsprotocol ConsuWijzer –Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken
Samenwerkingsprotocol Consumentenautoriteit – Inspectie Verkeer en Waterstaat
Geschillenbeslechting
Richtlijn 2013/11/EU (alternatieve beslechting van consumentengeschillen)
Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten
Richtlijn 2008/52/EG (mediation)
Wet implementatie richtlijn nr. 2008/52/EG
Verordening (EG) 861/2007 (geringe vorderingen), incl. wijziging

Oneerlijke handelspraktijken

Wet oneerlijke handelspraktijken
Oneerlijke annuleringskosten
Oneerlijke Bedingen

ADR organisaties t.b.v. reis- en vluchtgeschillen
België
Cezch Republic
Cyprus
Denmark (ook: http://www.pakkerejseankenaevnet.dk/forside/)
Estonia
Finland
France
Germany
Greece
Hungary
Iceland
Italy
Latvia
Lithuania
Luxemburg
Malta
Noorwegen
Portugal (of: http://www.arbitragemdeconsumo.org/)
Poland
Sweden
Class action
Richtlijn 98/27/EG (betreffende het doen staken van inbreuken in het raam van de bescherming van de consumentenbelangen).
Wet van 25 april 2000 tot aanpassing van de Boeken 3 en 6 van het Burgerlijk Wetboek aan de richtlijn betreffende het doen staken van inbreuken in het raam van de bescherming van de consumentenbelangen met MvT.

JURISDICTIE
Verordening (EG) Nr. 1348/2000 (betekening en de kennisgeving van gerechtelijke en buitengerechtelijke stukken in burgerlijke of in handelszaken)

Verordening (EG) Nr. 44/2001 (rechterlijke bevoegdheid, erkenning en tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken. Let op: deze Vo. is vervangen door 1215/2012)

Verordening (EU) 1215/2012 (rechterlijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken)

Uitvoeringswet EG-betekeningsverordening

TOEPASSELIJK RECHT

Verordening (EG) 593/2008 (artikel 5, recht dat van toepassing is op vervoersovereenkomsten, „Rome I” )

Verordening (EG) 864/2007 (recht dat van toepassing is op niet-contractuele verbintenissen („Rome II”)

PASSAGIERSRECHTEN BUITEN DE EU (niet limitatief)
List of countries with which the European Communities have an agreement related to air transport
Passagiersrechten in Algerije
Passagiersrechten in Australië
Passagiersrechten in Brazilië
Passagiersrechten in Canada
Passagiersrechten in India
Passagiersrechten in Marokko
Passagiersrechten in de VS en digitaal klachtenformulier
Passagiersrechten Saudi Arabië
Passagiersrechten Turkije met digitaal klachtenformulier
Burgerlijk Wetboek BES Boek 8
Luchtvaartwet BES
Montreal van toepassing op BES

VERZEKERING
Gratis Reisongevallen-, Hulpverlenings-, Vluchtvertragings- en Bagagevertragingsverzekering bij betalen met VISA
Gratis reisongevallen- en overlijdensverzekering bij betalen met American Express
Uitspraken Kifid (reisverzekeringen).

OVERIG
reizigers met een mobiliteitsbeperking
medicijnen
ziekten op reis
zwangerschap
pinnen in het buitenland
vermissing van een paspoort of identiteitskaart
visum aanvragen

JURISPRUDENTIE
Nederlandse jurisprudentie
ECLI search engine of the European e-Justice Portal
Uitspraken van de Geschillencommissie Reizen (vergoeding i.v.m. gederfd reisgenot en geleden ongemak, etc.)
Uitspraken van de Geschillencommissie Reizen (vlucht gerelateerde schade)
Uitspraken Belgische geschillencommissie
Uitspraken geschillencommissie openbaar vervoer
Uitspraken Kifid (reisverzekeringen).
Uitspraken van Canadese handhavende instantie
Uitspraken Hof van Justitie EU