Passagiers KL 785 dubbel in de steek gelaten.

KLM overtreedt de wet en website Rijksinspectie zwijgt.

9 december 2014

Veel media berichtten de afgelopen dagen over het lot van de honderden passagiers van vlucht KL 785 die op Sint Maarten vast kwamen te zitten als gevolg van een technisch defect aan het vliegtuig. Inmiddels is vast komen te staan dat de betrokken passagiers niet alleen gebrekkig zijn opgevangen, maar dat ze ook nog eens ten onrechte geen vertragingscompensatie t.w.v. € 600,- p.p. van de KLM hebben ontvangen. Alle reden dus voor de Rijksinspectie, de ILT, om hier aandacht aan te besteden.

De ILT beschikt immers over een team in Hoofddorp dat exclusief is belast met de naleving van de rechten van luchtreizigers en dat speciaal voor dit soort situaties een module op zijn website heeft ontwikkeld. Degene die de gegevens van vlucht KL 785 invoert krijgt echter te lezen dat er ‘nog geen zoekopdracht is uitgevoerd of dat er geen resultaten zijn gevonden’. ReisRecht roept de ILT op om de gedupeerde passagiers alsnog adequaat te informeren. 

ReisRecht