NS vergoedt gevolgschade

NS treft schikking met treinreizigers die door een treinvertraging hun vlucht misliepen.

24 november 2012

Deze week is bekend geworden dat de NS een schikking heeft getroffen met treinreizigers die door een treinvertraging hun vlucht misliepen. ReisRecht is erg verheugd met deze schikking. Er moet wel aan bepaalde voorwaarden zijn voldaan wil de gedupeerde reiziger kans maken op een vergoeding.

Klanten van NS kunnen bij oponthoud gebruik maken van de Geld terug bij vertraging-regeling zoals NS die al geruime tijd heeft. NS vergoedt echter geen gevolgschade. In het wetboekartikel 8:108 is bepaald dat vervoersbedrijven niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor vervolgschade van reizigers, zoals het missen van een vliegtuig als gevolg van een treinvertraging. “De vervoerder is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door vertraging, door welke oorzaak dan ook vóór, tijdens of na het vervoer opgetreden, dan wel is veroorzaakt door welke afwijking van de dienstregeling dan ook.” Nu is er echter wel een schikking getroffen. Er blijkt dus wel enige ruimte te zijn.

Er is een aantal zaken van belang wil een claim kans maken. In het geval van Mevrouw Enright en haar dochter werd de vlucht gemist, omdat hun trein vast stond vlak bij Leiden. Het ging om een kapotte trein van de NS, reizigers werden slecht geïnformeerd en het duurde erg lang voor er hulp kwam. De machinist heeft eerst drie kwartier geprobeerd om het zelf op te lossen en pas toen de hulptroepen ingeschakeld. Eenmaal op Schiphol aangekomen was er ook helemaal geen opvang en er was geen sprake van nazorg.

Het loont dus wel de moeite om aan de NS te vragen om vergoeding van de gevolgschade, zolang je maar kunt aantonen dat je voldoende marges hebt ingebouwd en de NS duidelijk in gebreke is gebleven.

ReisRecht