Let op bij de tariefbescherming

In de gids van mei 2017 steekt de Consumentenbond de loftrompet over PaperFlies. Dit bedrijf biedt reizigers de mogelijkheid om een tarief van een vliegticket tegen betaling voor een bepaalde periode vast te zetten. ‘De service is handig als je een mooie aanbieding ziet en meer tijd nodig hebt om de reisplannen af te ronden’, aldus de Consumentenbond. De Consumentenbond verzuimt evenwel te vermelden dat als de reiziger besluit om tariefbescherming te kopen zónder tegelijkertijd het bijbehorende ticket aan te schaffen, hij de kans loopt dat alle beschikbare tickets vóór afloop van de beschermingstermijn zijn uitverkocht, waarna PaperFlies eenzijdig mag beslissen dat de overeenkomst wordt ontbonden (dan kan de reiziger dus niet vliegen) of dat de reiziger de mogelijkheid krijgt om een andere vlucht te accepteren. Dan loopt die reiziger dus het risico om hetzij helemaal niet te kunnen vliegen, hetzij om op een onwenselijk tijdstip te moeten vliegen. Conclusie: de dienst van Paperflies lijkt een aanwinst voor de luchtreiziger, maar is niet zo rooskleurig als de Consumentenbond het doet voorkomen.