KLM misleidt passagier m.b.t. vluchtvertragingsduur.

Email toont aan: KLM handelt in strijd met arrest van Europese Hof door de vertragingsduur bewust te kort vast te stellen.

3 oktober 2014

In een email van 26 september j.l. schrijft de KLM aan een passagier dat (citaat:) ‘bij het meten van de vertragingstijd wordt uitgegaan van de vertraging bij aankomst op het moment van landen’. Hiermee handelt de KLM willens en wetens in strijd met een recent arrest, zie HIER, van het Europese Hof, waarin nu juist wordt bepaald dat ‘als daadwerkelijke aankomsttijd van een vlucht geldt het tijdstip waarop ten minste een vliegtuigdeur opent’.

Tevens trekt de KLM zich zodoende niets aan van een brief die zij heeft ontvangen van de Rijksinspectie, waarin de KLM wordt verzocht om het arrest na te leven.

ReisRecht