Instapweigering: boze passsagier mag niet worden geweigerd.

Boze passagier mag niet worden geweigerd
Geschillencommissie: ‘In die omstandigheden dient te worden vastgesteld dat eisers ten onrechte of op foutieve wijze de toegang tot het vliegtuig werden ontzegd.’ 

6 mei 2014

‘Het staat vast dat eisers inderdaad uiting hebben gegeven aan hun ongenoegen en opmerkingen hebben gemaakt naar het grondpersoneel toe. Of deze opmerkingen in de gegeven omstandigheden opportuun en gepast waren is niet zozeer de vraag. Belangrijk is hier eerder de vaststelling dat in het hele dossier nergens een ernstige aanwijzing of voldoende bewijs kan gevonden worden dat het gedrag en de opmerkingen van eisers toen effectief van dien aard waren dat er twijfel bestond omtrent het kunnen waarborgen van de veiligheid van één of meerdere personen, goederen of het luchtvaartuig zelf; daaronder te verstaan het gebruik van bedreigende, grove of beledigende taal of (het dreigen met) het verrichten van aggressieve, gewelddadige of bedreigende handelingen, tegen grondpersoneel, bemanning, mede-passagiers of andere personen.’

Klik hier om de uitspraak te lezen.

ReisRecht