Website Ryanair
Na onderzoek en enkele tests door ReisRecht blijkt dat de website van Ryanair reizigers onvoldoende, onvolledig of foutief informeert over hun rechten inzake vluchtvertraging.
De toezichthouder in Nederland blijkt eveneens onderzoek te doen naar de informatievoorziening van o.a. Ryanair.
Op de website van de ILT is het volgende te lezen:
‘Passagiers blijken niet altijd op de hoogte te zijn van hun rechten bij vertraging, annulering of instapweigering.Luchtvaartmaatschappijen hebben de plicht om passagiers te informeren. De ILT onderzoekt de informatieverstrekking door luchtvaartmaatschappijen. Maatschappijen worden gevraagd om een zelfevaluatie in te vullen. De ILT controleert websites, procedures en kwaliteitsborging van de maatschappijen. Daarnaast onderzoekt de ILT de toegankelijkheid van de maatschappijen bij een klacht over de passagiersrechten’.
Vijftien luchtvaartmaatschappijen worden in het onderzoek meegenomen.
Air Arabia Maroc
Corendon Dutch Airlines
Corendon Turkisch Airlines
Delta Airlines
Easyjet
Emirates
KLM
Onur
Royal Air Maroc
Ryanair
TAP
Transavia (NL)
TUI
Vueling
Wizzair
Meer nieuws