SGC Reizen: reisorganisator moet schade vergoeden als uitzicht vanuit hotel niet voldoet aan wat was beloofd

26 juli 2012

Klager heeft € 322,– betaald om over een kamer met zeezicht te kunnen beschikken. Aan klager zijn 4 verschillende kamers toegewezen.

Op grond van de overlegde foto’s acht de commissie het aannemelijk dat de 4e kamer slechts in zeer bescheiden mate uitzicht op zee heeft geboden.
De commissie is van oordeel dat klager gelet op de niet onaanzienlijke bijbetaling een ruimer uitzicht op zee had mogen verwachten dan hem in de praktijk is geboden. Bovendien biedt reisorganisator alleen de mogelijkheid om zeezicht te boeken, waarbij niet de mogelijkheid bestaat om voor seaview front te kiezen.
Het ligt overigens op de weg van reisorganisator om wel degelijk invloed te hebben op de kamerindeling van het hotel, indien zij bij de boeking de optie van zeezicht biedt. De kosten van de niet genoten excursie dienen te worden terugbetaald. De klacht van klager is derhalve gerond. Klik hier voor de uitspraak.

ReisRecht