Een vluchtwijziging van de touroperator of reisorganisatie. Recht op compensatie?


19 maart 2017 om 21:04 door

Je kent het allicht. Je boekt een vlucht bij een chartermaatschappij of andere vliegmaatschappij en je krijgt te horen dat jouw vlucht gewijzigd wordt. Je dacht lekker vroeg te vertrekken of juist laat en het eerste zo gunstige schema wordt omgegooid. Of je krijgt een andere vlucht voorgeschoteld dan je dacht, of vertrekt niet meer vanaf Eindhoven maar Schiphol. De reisorganisatie, touroperator of vliegtuigmaatschappij/airline wijst vaak op de algemene voorwaarden. Hier is vaak een voorbehoud gemaakt en er staat zoiets geschreven als ‘wijzigingen onder voorbehoud’. Nu zijn veel algemene voorwaarden niet zo waterdicht als vaak gedacht. Denk bijvoorbeeld aan ‘hotelwijzigingen voorbehouden’ tijdens een rondreis. Er zijn genoeg zaken gewonnen waarbij dit voorbehoud van tafel werd geveegd in de uitspraak. Het is een onredelijk of oneerlijk beding in bepaalde gevallen. Interessant gaat het worden voor wat die vluchtwijziging betreft. In een aantal gevallen heb je al recht op compensatie, maar het Amtsgericht Hannover in Duitsland heeft een specifieke vraag gesteld aan het Hof van Justitie van de Europese Unie. In de zaak C-562/16 wordt het Hof verzocht de vraag te beantwoorden of een omboeking naar een andere vlucht door de touroperator – en niet door de vliegtuigmaatschappij – ook in aanmerking komt voor compensatie. In juridische termen; of een dergelijke situatie ook binnen de werkingssfeer van EG 261/2004 valt. We gaan het volgen.

Meer nieuws

Wij gaan door als u niet verder komt