Doorbraak handhaving passagiersrechten!

Nationale ombudsman: ILT moet effectief handhavend optreden bij schending passagiersrechten.
21 juni 2012

In een brief aan de Tweede Kamer, waarvan ReisRecht vandaag een afschrift ontving, schrijft de Nationale ombudsman (No) dat de Minister van Infrastructuur en Milieu in de onjuiste veronderstelling verkeert dat zijn handhavingspraktijk m.b.t. passagiersrechten voldoende effectief en toegankelijk is.

Deze is ‘juist niet effectief’, aldus de No. Voorts vindt hij het ‘onwenselijk’ dat de Inspectie, nadat zij een overtreding heeft vastgesteld, burgers standaard doorverwijst naar de civiele rechter in plaats van zelf handhavende middelen in te zetten. Door deze juridiserende werkwijze van de Inspectie wordt er een extra drempel opgeworpen voor de burger om zijn recht op compensatie te verwezenlijken, aldus de No. Tot slot wordt de Minister er door de No aan herinnerd dat hij niet alleen de bevoegdheid maar ook de taak heeft om handhavend op te treden nadat zij een individueel handhavingsverzoek van een burger heeft toegewezen.

De conclusies van de No zijn gebaseerd op een onderzoek dat de No dit jaar startte naar aanleiding van een aantal dossiers dat ReisRecht aan de No ter beoordeling had voorgelegd.

Klik hier voor het nieuwsbericht van de Nationale ombudsman.

ReisRecht