ANVR officieel een goedgekeurd keurmerk.

Consument kan ANVR aanspreken op naleving van de door de brancheorganisatie gestelde eisen door ANVR-reisondernemingen.

5 december 2013

Dankzij het keurmerk van de ANVR weet u als consument en als zakenreiziger dat reisbureaus zich houden aan de wet en aan de regels die door de ANVR worden gesteld. 

Op de website van consuwijzer wordt de keurmerktoets vermeld. De ANVR voldoet op alle door de RvA getoetste criteria. Dit zegt niet iets over de zwaarte van de keurmerkeisen, maar zegt alles over de wijze waarop de ANVR de bij haar aangesloten leden controleert en de eisen handhaaft.

Consumenten die ontevreden zijn over de prestaties van hun reisbureau kunnen de ANVR daar op aanspreken. Ingevolge indicator C2.5 van het document, de keurmerkentoets, moet het ANVR hierop effectief controleren.

Indien u kritiek heeft op of een klacht heeft over het functioneren van de ANVR als keurmerkeigenaar, kunt u dit aan de ANVR laten weten.

ReisRecht